John Oliver는 매우 중요한 문제를 현명하게 다루기 위해 코미디를 활용하는 경력을 쌓았습니다. 이번 주말 방송분 지난 주 오늘 밤 자본주의의 진정한 재앙인 달러 상점을 논의하는 훌륭한 주요 부분을 다루었습니다.
시장을 장악하고 있는 두 개의 주요 회사가 있습니다: Dollar General과 Dollar Tree입니다. 올리버는 이 두 곳을 합치면 35,000개 이상의 매장이 운영되고 있으며 이는 월마트, 스타벅스, 맥도날드를 모두 합친 것보다 많은 수치라고 말합니다. 나는 이 매장에서 쇼핑을 하고 일했던 사람으로서도 충격! 그리고 나는 혼자가 아닙니다. 실제로 청중들도 이 정보를 들었을 때 숨이 막혔습니다.
그렇다면 왜 이렇게 달러스토어가 많은 걸까요? 계속합시다.
고객의 요구를 활용
이 두 회사는 수십억 달러의 수익을 올리고 있습니다. 그들의 고객 기반은 저소득층이며 Oliver가 소비자 간의 불일치와 최고 시장에 있는 사람들이 소비자의 요구를 활용하는 방법을 강조한 것이 기쁩니다. 그는 2020년 실적 결산에서 한 달러 제너럴(Dollar General) CEO가 다음과 같이 말한 악명 높은 인용문을 지적했습니다. “우리는 좋을 때 매우 좋은 일을 하고, 나쁠 때에도 훌륭합니다.
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이는 빈곤과 소외를 활용하는 비즈니스 모델을 조명합니다. 그것은 오랫동안 보고된 그 달러 상점은 실제로 고객의 돈을 절약하지 못합니다. 왜냐하면 비용은 낮지만 판매하는 제품의 품질과 양은 훨씬 낮기 때문입니다.
Oliver는 Irish Spring 바 비누를 사용하여 Dollar Tree의 가격과 Target의 가격을 비교하면서 이 개념을 분석했습니다. Dollar Tree의 바는 실제로 크기가 더 작고 2개 팩으로 제공되기 때문에 Target의 8팩짜리 대형 바 .99에 비해 Dollar Tree의 Irish Spring 가격은 온스당 16센트이고 Target에서는 13센트입니다. 온스당. 따라서 기술적으로는 이러한 달러 매장이 비용 효율적이라고 브랜드화되어 있음에도 불구하고 Target에서 비용 대비 더 많은 효과를 얻을 수 있습니다.
이는 중요한 정보이지만 실제로는 해당 부문의 초점이 아니었습니다. 이러한 상점은 매장을 방문할 때마다 비용을 절감하려는 고객의 요구를 이용하지만, 이러한 상점이 수익을 극대화하는 주요 방법은 혐오스러운 노동 관행을 통해서입니다.
Oliver는 직원 한 명이 매장 전체를 운영하는 경우가 있고 때로는 상황이 너무 나빠서 고객이 나서서 통로를 막고 있는 재고를 정리하는 데 도움을 주거나 더 나쁘게는 밖에 방치되어 있는 부패하기 쉬운 식품을 처리하는 방법을 강조하는 TikTok 동영상을 보여주었습니다. 나쁜.
나는 Dollar Tree에서 일했는데 Oliver가 설명하는 모든 이유로 오래 가지 못했으며 그만 둘 수 있었던 것은 매우 운이 좋았습니다. 계산대를 살펴보니 줄이 길어지고 사람들이 동요하여 무기력하게 서 있는 경우가 너무도 많았음을 간증할 수 있습니다. 때로는 지원을 요청할 수 있지만 때로는 전화할 사람이 없습니다. 시간당 .25라는 엄청난 비용으로 이 모든 기능과 그 이상을 누릴 수 있습니다.
일화적이지 않은 증거는 무엇을 말합니까? Oliver는 Dollar General 직원의 평균 연봉이 18,352달러라고 지적합니다. 또한 직원의 92%가 시간당 15달러 미만의 급여를 받으며, 이는 조사 대상 회사 중 가장 높은 비율입니다. 물론 이것은 결코 생활 가능한 임금이 아닙니다. 그리고 그들이 회사로서 얼마나 성공적인지 생각하면 역겹습니다.
누구에게도 이런 일을 강요해서는 안 된다
큰 어려움을 겪고 있는 것은 소매점만이 아닙니다. Oliver는 또한 Dollar General 및 Family Dollar 유통 센터에서 수천 마리의 설치류가 발견되었다고 언급했습니다. 물론, 이들 중 일부는 폐쇄되었지만 어떻게 이런 일이 발생합니까? 나는 CEO들이 사무실에서 이런 일을 하루도 용납하지 않을 것이라고 확신합니다. 또 다른 끔찍한 예는 새가 침입한 달러 제너럴(Dollar General)에서 나왔는데, 그 새들은 일부 상품에서 2위를 차지했습니다. 더욱 믿을 수 없는 것은, 직원들에게 낡은 제품을 버리지 말고 집으로 가져가서 청소한 후 선반에 반납하라는 지시를 받은 것 같습니다.
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나는 그 일을 떠맡아야 한다는 것을 짐작할 수 없습니다. 나는 그 자리에서 그만두고 가장 가까운 언론사로 갔을 것이다. 현실을 직시할 필요가 없는 기업 고위층은 성명을 내고 “이런 문제에 대해 즉각 조치를 취하겠다”고 밝혔다.
제가 말씀드리고 싶은 것은 Dollar Tree에서 일하면서 즉각적인 조치를 자주 경험한 것은 아니라는 것입니다.
직원들에게 진짜 위험
당연히 위에서 논의한 모든 내용을 고려할 때 Oliver는 Dollar Tree 및 Dollar General과 관련하여 제기된 많은 OSHA 위반 사항을 언급합니다. 내가 Dollar Tree에서 일할 때 그들의 교육 시간이 얼마나 길었는지 보고 놀랐습니다. 꽤 빠르고 쉬울 거라고 생각했어요. 그러나 자기 주도형 교육 비디오의 상당 부분에는 자신을 안전하게 지키는 방법이 포함되어 있었습니다. 돌이켜보면 그것은 분명히 책임으로부터 자신을 보호하려는 계략에 불과했습니다. 버려진 상자, 많은 매장의 질서 부족, 휴식을 취할 수 없는 상황 등이 모두 직장을 안전하지 않게 만드는 원인이 되었습니다.
그리고 폭력이 있습니다. 직원들은 권총으로 채찍질을 당하고, 주먹을 맞고, 총구를 겨누는 등의 일을 당했다고 보고했습니다. 무슨 일이 일어나는지 우리가 항상 통제할 수는 없지만, 이 근로자들은 기업으로부터 좋고 도움이 되는 반응을 얻을 수 있어야 합니다. 올리버가 보여준 비디오에 나오는 한 여성은 달러 제너럴(Dollar General)에서 강도를 당했던 경험에 대해 이야기합니다. 그녀는 프로토콜을 따랐고 간략한 설명을 마친 후 잘 지내세요? 그녀의 매니저의 두 번째 질문은 언제 매장을 다시 열 것인가였습니다. 그런 상황에서는 누구도 당점 오픈에 관심을 두지 않을 거예요! 이 모든 것은 이익이 최우선이자 유일한 우선순위이기 때문에 고객과 직원의 인간성에 대한 기업의 관심 부족을 강조합니다.
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2023년은 이미 노동자의 해로 불린다. 올리버는 달러 스토어 직원들이 열악한 처우에 대해 어떻게 대응했는지 강조합니다. 때로는 한 번에 전체 매장을 나가기도 했습니다. 다른 형태에서는 더 큰 푸시백이 나타났습니다. 노동자들은 파업을 시도했지만 기업들은 공격적으로 노조를 파괴하고 이를 매번 중단시켰다.
Oliver의 작업에서 늘 그렇듯이 이 전체 부분은 재미 있었지만 우리 중 많은 사람들이 일상적으로 자주 방문하는 매장에 대한 통찰력을 제공하는 데 정말 효과적이었습니다. 나는 고객에게 책임을 묻지 않기 위해 이렇게 말합니다. 그러나 우리는 자본주의 체제의 불평등에 대해 계속해서 이야기해야 합니다.
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